2021年，365bet备用器_365体育推荐_365betapp投注信访局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平法治思想和中央全面依法治国工作会议精神，紧紧围绕县委关于全面推进依法治县，筑牢以人民为中心的发展思想，以信访制度改革为主线，创建“三无”县为目标，为推动365bet备用器_365体育推荐_365betapp投注各项事业高质量发展提供坚强保障。根据要求，现将有关情况报告如下：

　　一、2021年工作开展情况

　　（一）健全责任机制，推动信访事项办理到位。今年以来,365bet备用器_365体育推荐_365betapp投注信访局进一步健全事信访事项办理制度,及时受理、转办、交办、督办信访事项。全年共接待群众来信来访512件次，其中来访369件次。实现进京零非访，实现了“零集访、零非访、零滋事、零违纪、零通报”的工作目标，确保了社会大局和谐稳定。

　　（二）依法规范信访工作，推动群众合理诉求有效解决。解决群众合理诉求、维护群众合法权益是信访工作的主业，也是信访工作的出发点和落脚点。县信访局认真抓好初信初访的办理工作，落实首办责任制，不断提高及时就地办结率。一是规范程序。严格按照法定权限和程序，规范信访部门依法履行职责，不断提高信访工作人员依法办事和依法维护群众合法权益的能力。二是规范内容。按照中央、省的要求和《信访条例》《湖南省信访条例》的规定，严格实行诉讼与信访分离，把涉法涉诉信访事项纳入法治轨道解决，维护司法权威。三是规范秩序。严格按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法及时就地解决问题与疏导教育相结合”的工作原则，健全及时就地解决群众合理诉求机制，进一步强化属地责任，积极引导群众以理性合法的方式逐级表达诉求。四是规范办理流程。严格按照信访事项规范化工作相关规定，明确处理、办理、复查复核、督查督办等全部业务流程，明确了处理信访事项的方法步骤和时限要求。在办理信访事项过程中，切实抓好受理、转送交办、办理、督查督办等环节，确保信访事项按期办结。

　　（三）积极畅通信访渠道，依法逐级就地解决群众合理诉求。一是大力推广网上信访渠道。在门户网站、微信公众号等互联网新媒体，开通网上信访窗口，实现群众足不出户就能反映问题，让群众感觉网上信访更方便快捷、与传统走访同等有效，真正实现群众“多上网、少走访”。二是积极推进党政领导接访、下访工作，把领导接访与关心困难群众、下基层调查研究结合起来。县党政领导积极推进领导接访工作，同时深入基层，主动到问题集中和矛盾突出的地方，面对面听取群众诉求，实打实解决问题。三是积极推广“互联网+信访”。2021年以来，县群众通过网上信访反映信访事项143件次，网上信访信息便民高效，得到群众的广泛认可和欢迎。

　　（四）积极推广信访法律宣传项目，营造法治信访的良好氛围。推广信访法律宣传项目，引导群众依法信访。5月28日，365bet备用器_365体育推荐_365betapp投注信访局联合县检察院、公安、人社、住建等11家单位共同开展“信访法治宣传月”暨《湖南省信访条例》修订实施15周年集中宣传活动，送法到基层，解难到社区。各单位通过悬挂横幅、滚动播放电子标语、发放宣传手册、推送微信公众号图文等形式，大力宣传国务院《信访条例》、《湖南省信访条例》、《长江保护法》等信访工作法律制度以及与信访相关的政策法规，活动当日共发放宣传手册600余份，接受群众咨询200余人次，解答群众疑问30余条。12月4日是第八个“国家宪法日”，365bet备用器_365体育推荐_365betapp投注信访局工作人员在365bet备用器_365体育推荐_365betapp投注步行街积极开展“12·4”宪法宣传活动，解答群众疑惑，大力宣传宪法、信访条例等法律法规，活动历时4个多小时，吸引了众多群众前来参与和接受法制咨询，其间共发放宣传资料1000余份，接受群众咨询40余人次，有效宣传普及了信访知识和相关法律法规。

　　（五）加强信访业务培训，强化信访队伍建设。为不断加强基层信访队伍建设，强化基层信访人员业务知识能力，9月9日，信访局组织各乡镇、县相关单位分管信访领导收听收看为期一天的全市信访干部素能培训班。9月13-15日信访局再次组织全县乡镇、县有关单位分管信访领导、信访专干在县委党校开展为期三天的全县信访干部业务培训班。在强班子，带队伍、促工作的同时，打造了一支为民解难、为党分忧，的“攻坚队”，县信访局被县委组织部推荐申报湖南省“人民满意的公务员集体”，局长唐刘玉荣获全市最美信访干部。

　　二、存在问题

　　一是依法办事的意识还不够牢固。在处理信访工作中还存在凭工作经验、按照老规矩老办法办事的问题；

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　　二是依法办事的能力还不足。在依法分类处理群众反映诉求、为群众解答法律问题时，法律知识应用不够熟练。

　　三是依法分类处理信访诉求的宣传效果还不明显。群众通过法定途径解决合理诉求的意识严较弱，各职能部门的分类处理清单还需要进一步完善。

　　三、信访局第一责任人履职情况

　　一是强化了信访矛盾源头治理。坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入开展信访“三无”县（区）创建工作，健全常态化矛盾纠纷排查化解机制，制定解决群众诉求考核细则，推动各乡镇、各部门从事后处理转到源头预防上来，积极引导群众依法有序逐级信访，信访秩序明显好转。365bet备用器_365体育推荐_365betapp投注被省信访局连续三年评为信访工作“三无”县。

　　二是加强了信访形势研判分析。充分用好信访大数据，聚焦全县经济社会发展中的热点难点问题和民生领域特别是疫情期间出现的新情况新需求，加强对信访信息的综合分析研判，发挥了信访部门“了解民情、集中民智”的优势作用。

　　三是促进了基层治理能力提升。结合乡村振兴、政法队伍教育整顿等工作，加强与组织、政法等部门密切配合，全力抓好软弱涣散村党组织的全面持续整顿工作，同步提高了基层党组织化解矛盾纠纷、就地解决信访问题的能力。

　　四、2022年工作思路和重点

　　2022年，365bet备用器_365体育推荐_365betapp投注信访局将坚定不移地深入学习贯彻习近平法治思想，着力加强法治建设，重点做好以下几方面的工作：

　　（一）加大法治宣讲学习，提升机关依法办事能力。一方面，通过组织全体干部职工开展法治信访学习，提升人员法治意识，强化机关依法办事、依法行政能力和本领。另一方面，通过加强法治信访的宣传力度，积极传递群众依法通过法定渠道反映诉求才能得到有效化解的信息，引导群众通过法定渠道反映诉求，避免缠访、闹访和越级上访等问题，维护正常信访秩序。

　　（二）坚持法治信访，依法维护群众的合法权益。强化部门的联动协助，加大依法治理信访违法行为的力度。对发生违法行为的，由公安机关加强调查取证，依法坚决打击处理，并对相关情况予以通报，达到警示教育的目的。

　　（三）坚持运用法治思维和法治方式推动信访工作。进一步健全分类处理工作机制，加强工作衔接，畅通工作流程，不断完善律师等第三方参与信访工作机制，积极探索信访终结、公开评议、帮扶教育等新模式。